New Sales

Verkaufen durch erleben, basierend auf Interaktion, Inspiration und Individualisierung.
„New Sales“ steht für einen modernen, kundenzentrierten Verkaufsansatz, der sich vom klassischen Vertriebsmodell deutlich unterscheidet. Ähnlich wie „New Marketing“ basiert „New Sales“ auf Vertrauen, Beratung, digitaler Unterstützung und echten Beziehungen – nicht auf aggressiver Verkaufstaktik. Das Grundprinzip, stetig Wert zu stiften statt zu überzeugen führt nachweislich zu höheren Verkaufsabschlüssen.

Touchpoint-Anwendungen der DIVA New-Sales Plattform​:

DIVA POS-Zugänge

Guided Selling in Perfektion 

Digitale POS Verkaufs-Assistenten für alle Handelspartner.

Damit lassen sich Kunden geführt beraten und garantiert fehlerfreie Kaufverträge und Bestellungen generieren. 


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DIVA Shop Extension

Guided Shopping in Perfektion

Komplexe Produkte und Systeme einfach direkt online verkaufen: Mit dem eSHOP Konfigurator begeistern sie Kaufinteressenten mit maßgeschneiderten Lösungen. 

Eine benutzerfreundliche Oberfläche und sehr intuitive Bedienführung führt Interessenten mühelos zur Wunschkonfiguration. Das erhöht die Kundenzufriedenheit und steigert die Kaufwahrscheinlichkeit. 

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DIVA Sales-Automation

Angebots-Nachfassaktionen in Perfektion

Nicht gekauft ist nicht verloren: Mit der DIVA Sales-Automation bieten wir eine Follow-Up-Strategie, die Vertrauen aufbaut, ohne zu drängeln, die Individualität der Beratung unterstreicht und Kaufentscheidungen vorbereitet, durch Relevanz, Erinnerung und Inspiration:

  • Automatischer Versandt hochwertiger Angebotspräsentationen nach der Beratung
  • Erinnerungen an gespeicherte Konfigurationen
  • Monitoring zukünftiger Kundenkonfigurationen
  • Automatisierte Reminder und Follow-up-Angebote


Comming Soon

Die "New Sales-Strategie":

Beratung statt Belehrung

  • Schulung der Verkaufsteams auf Fragen statt Reden
  • Fokus auf Bedürfnisermittlung (z. B. durch Fragen wie „Wie wohnen Sie gerade?“)
  • Einsatz von Empathie statt Preisdruck

Digitale Verkaufsunterstützung am POS

  • 3D-Konfiguratoren auf Tablets oder Terminals
  • Echtzeit-Beratung mit Kunden vor Ort
  • AR-Ansichten via Smartphone: „So sieht das Sofa bei Ihnen aus“
  • Möglichkeit zur Online-Fortsetzung zu Hause (z. B. gespeicherte Konfiguration)

Omni-Channel-Integration 

  • Verknüpfung von Onlineshop & stationärem Handel (Konfiguration online – Beratung im Haus)
  • Kunden können Produkte online vormerken, dann im Store testen
  • Verkäufer greifen auf Kundenhistorie oder Online-Warenkörbe zu 


Digitaler Service & Nachverfolgung

  • Individuelle Angebots-Mailings nach Beratung inkl. gespeicherter Konfigurationen
  • Follow-up per WhatsApp oder Video-Call
  • Kunden erhalten maßgeschneiderte Produktpräsentationen mit CGI-Renderings ihres Wunschprodukts, EU-konforme Produkt-Pässe, Beratungsvideos, Pflegeanleitungen, Zubehör-Tipps

Erlebnisbasierte Ausstellungskonzepte

  • Erlebniszonen schaffen, z. B. „Schlafwelten zum Probeliegen“
  • QR-Codes zu Landingpages promoten, mit umfassenden Produktinformationen, interaktiven Erlebniswelten, Inspiration und Möglichkeit zur Selbstberatung  
  • Interaktive Touchpoints mit 3D-Produktkonfiguratoren, Stilberater, Moodboards, Trendfinder