Guided Selling in Perfektion
Geführte Kundenberatung und Regel-geprüfte Kaufvertragserfassung
Dank der DIgitalen Verkaufs-Assistenten (DIVA) lassen sich Kunden geführt beraten, jede Produktvariante in Echtzeit visuell erleben, maximale Transparenz in der Kaufentscheidung schaffen und garantiert fehlerfreie Kaufverträge und Bestellungen generieren.
- Per Touchgerät Kunden direkt in der Ausstellung beraten
- Mit emotionaler Customer Experience Begehrlichkeit und Nachfrage schaffen.
- Kaufinteressenten und Wohnberater zusammenbringen, online oder im Store.
Digitale POS Konzepte mit DIVA Brand-Editionen
Beispiel: Badenia BETTCOMFORT von Lück
Rollout-Service
Wir unterstützen Sie beim Rollout ihrer POS-Lösung im Handel.
Für Bestellprozesse stehen integrierte Direkt-Bestellfunktion zur Verfügung, oder EDI-Connectoren, zur einfachen Direkt-Anbindung an die Kaufvertragserfassung der Warenwirtschaft des jeweiligen Handelspartners.
Die Vorteile
Interessenten geführt beraten, zu Entscheidungen begleiten und Kaufverträge einfach und schnell erfassen
Umfassende Verkaufsinfos
Die integrierten Guided-Selling-Assistenten zeigen dem Anwender Schritt für Schritt die Customizing-Möglichkeiten und führen zu 100%ig genauen Angeboten und Bestellungen.
Optimiert für Mobilgeräte und alle Geräteplattformen
Dank der Hochleistungs-Echtzeit-Grafik aus der Cloud sind eine perfekte Computergraphik und superschnelle Ladezeiten immer garantiert. Spezielle Grafikprozessoren sind in den Endgeräten nicht erforderlich. Die Akkulaufzeit werden nicht verkürzt.
Schnellplanung in 2D und 3D
Dank der zahlreichen Planungs-Assistenten und der "Touch-Bedienung" lassen sich auch komplexe Einrichtungskonzepte bequem und Millimeter-genau mit einem Finger entwickeln.
Maximale Transparenz in der Kaufentscheidung
Auch bei mangelnder Vorstellungskraft des Kunden bieten visuelle Sichtkontrollen bei jeder Produkt- und Einrichtungsvarianten maximale Entscheidungssicherzeit
Cross- und Up-Selling
Planungs-, Zubehör- und Konfigurations-Assistenten führen systematisch durch alle Auswahlmöglichkeiten und helfen proaktiv, das Bestellvolumen zu steigern.
Fehlerfreie Bestellungen
Dank regelbasierter Konfiguration sowie Plausibilitätsprüfungen werden aus DIVA garantiert Fehler- und Rückfragen-freie Bestellungen erzeugt. Nachgelagerte Auftragsprüfungen können entfallen.
Die Guided-Selling Funktionen
Kunden geführt beraten
Informations-Assistenten
Einfache Modellsuche, schnelle Modell-Infos, Fotos und Verkaufsdokumente aller Art.
Vorschlags-Assistent
Schnellstart in die Kaufberatung mit Top-Seller Werbeartikel, Sets und Planvorschläge aller Art.
Planungs-Assistent
Einfache und intuitive Schnellplanung von Einrichtungsvorschlägen. Auswahl- und Anbau-Assistenten unterstützen beim Zusammenbau komplexer Möbelsysteme.
Zubehör-Assistent
Zu den ausgewählten Artikeln werden laufend passende Zubehörteile angeboten. Die integrierten Autopossitionierungs-Assistenten sorgen für ein bequemes und millimetergenaues Einplanen und Ausrichten.
Konfigurations-Assistent
Schritt für Schritt Konfigurationsvarianten abfragen und eindeutig bestimmen. Regeln und intelligente Vererbungstechniken führen den Anwender zügig zu einer vollständigen und geprüften Produktkonfiguration.
Chat-Assistent - Q4/26
Kaufinteressenten können vor oder nach dem Möbelhaus-Besuch Kundenberater per Live-Chat kontaktieren, Fragen klären, Beratungstermine in der Ausstellung vereinbaren oder finale Bestellungen von Zuhause aus tätigen.
Die Visual-Selling Funktionen
Kunden begeistern und gewinnen
Farbberatungs-Assistent
Bezugsmuster-Kollektionen mit weiteren Ausstattungs- und Ausführungsmerkmalen kombinieren und visuell ausprobieren.
Realtime-Hybrid-3D Viewer
Echtzeit-Visualisierung von Produktvorschlägen, Produktdetails und Konfigurationsvarianten, wahlweise mit Hochleistungs-Grafik aus der Cloud und Onboard-3D-Grafik mit beliebigen Freiperspektiven.
Realtime-AR Viewer und Second-Screen - NEU
Augmented Reality Projektion und Simulation jeder Konfigurationsvariante in realem Ambiente, wahlweise in Geräte-eigener Video-Camera oder in Handy-Camera eines gekoppelten Zweit-Gerätes.
KI Stil-Assistent - NEU
Möbel in Raum- und Stilwelten inszenieren. Einfach alternative Stilvorschläge ausprobieren; Freie Wahl von Boden-, Wand- und Möbeldeko; Wunschkonfiguration mit gewünschtem Raumstyle abstimmen.
Checkout-Funktionen & EDI-Integration
Fehlerfreie Kaufverträge - elektronische Bestellabwicklung
Checkout-Assistent
Integrierte Auftragsprüfung, Stücklisten- und Artikelnummerngenerierung, Preis- und Rabattrechner. Kundenplanungen als Angebote, Merkzettel-Handout oder Aufträge speichern, bei Warenwirtschaftsanbindung direkt in die Kaufvertragserfassung übergeben.
Cross-Channel-Merkzettel
Jede Wunschkonfiguration als Merkzettel speichern, mit Foto, Planungsskizze, Beschreibung und Preis. Merkzettel lassen sich einfach mit Kunden oder Mitentscheider teilen. Aus dem Merkzettel lassen sich Planungen an beliebigen Touchpoints wieder öffnen, weiter entwickeln, zuhause, live im Online-Chat oder im Verkaufsgespräch Vor-Ort in der Ausstellung.
IWOfurn Webportal-Integration - NEU
Jede Wunschkonfiguration direkt in die Kaufvertragserfassung der Warenwirtschaft übernehmen und den Bestellprozess über das IWOFurn Webportal abwickeln:
Das IWOfurn-Webportal ermöglicht den standardisierten, automatisierten Austausch von
- Bestellungen (z. B. ORDERS)
- Bestellbestätigungen (ORDRSP)
- Lieferavise / Versandinformationen
- Rechnungen / elektronische Rechnungsverarbeitung
Kunden auch online beraten und Ropo-Effekt fördern
"Research-Online - Purchase Offline": Mit professionellen Online-Services für den Besuch auf der Fläche werben.
Kompetente Fachberatung bis zum Kundenauftrag
Planungs- und Konfigurations-Assistenten garantieren fehlerfreie Kundenaufträge.
Informative Dashboards über Topseller und Trends
Aus Kundenverhalten Top-Varianten, Top-Seller und Top-Trends erkennen und gezielt bewerben.
Die Mission
Kompetente Fachberatung, mobil und agil in der Ausstellung und überall im Live-Chat
NEW BUSINESS
Alle Touchpoints sicher im Griff
Sie behalten die volle Kontrolle über alle POS-Aktivitäten.
- Sie stellen sicher, dass alle Verkaufspunkte garantiert immer mit den aktuellsten Daten und Preisen versorgt sind.
- Sie erkennen die beliebtesten Produkte, Varianten und Trends.
- Sie erkennen Bestperformer und können dem Vertriebs-Aussendienst gezielte Anweisungen geben, Bestperformer unter dem Verkaufspersonal zu loben und Lowperformer gezielt zu fördern.
Der DIVA Online Konfigurator erfreut sich großer Akzeptanz, wird sehr rege genutzt und vermittelt Kaufinteressenten an unsere Kunden!