Guided Selling in Perfektion
Geführte Kundenberatung und Regel-geprüfte Kaufvertragserfassung
Der DIVA Online-Konfigurator macht die Produkt- und Anwendungsvielfalt erlebbar und führt Interessenten sicher zum Wunschprodukt.
- Per Touchgerät Kunden direkt in der Ausstellung beraten
- Mit emotionaler Customer Experience Begehrlichkeit und Nachfrage schaffen.
- Kaufinteressenten und Wohnberater zusammenbringen, online oder im Store.
Kunden auch online beraten und Ropo-Effekt fördern
"Research-Online - Purchase Offline": Mit professionellen Online-Services für den Besuch auf der Fläche werben.
Kompetente Fachberatung bis zum Kundenauftrag
Planungs- und Konfigurations-Assistenten garantieren fehlerfreie Kundenaufträge.
Informative Dashboards über Topseller und Trends
Aus Kundenverhalten Top-Varianten, Top-Seller und Top-Trends erkennen und gezielt bewerben.
Die Mission
Kompetente Fachberatung, mobil und agil in der Ausstellung und überall im Live-Chat
Die Vorteile
Einfach und schnell zum Kaufvertrag
Umfassende Verkaufsinfos
Die integrierten Guided-Selling-Assistenten zeigen dem Anwender Schritt für Schritt die Customizing-Möglichkeiten und führen zu 100%ig genauen Angeboten und Bestellungen.
Optimiert für Mobilgeräte und alle Geräteplattformen
Dank der Hochleistungs-Echtzeit-Grafik aus der Cloud sind eine perfekte Computergraphik und superschnelle Ladezeiten immer garantiert. Spezielle Grafikprozessoren sind in den Endgeräten nicht erforderlich. Die Akkulaufzeit werden nicht verkürzt.
Maximale Transparenz
Auch bei mangelnder Vorstellungskraft des Kunden bieten visuelle Sichtkontrollen bei jeder Produkt- und Einrichtungsvarianten maximale Entscheidungssicherzeit
Schnellplanung in 2D und 3D
Dank der zahlreichen Planungs-Assistenten und der "Touch-Bedienung" lassen sich auch komplexe Einrichtungskonzepte bequem und Millimeter-genau mit einem Finger entwickeln.
Cross- und Up-Selling
Planungs-, Zubehör- und Konfigurations-Assistenten führen systematisch durch alle Auswahlmöglichkeiten und helfen proaktiv, das Bestellvolumen zu steigern.
Fehlerfreie Bestellungen
Dank regelbasierter Konfiguration sowie Plausibilitätsprüfungen werden aus DIVA garantiert Fehler- und Rückfragen-freie Bestellungen erzeugt. Nachgelagerte Auftragsprüfungen können entfallen.
Die Guided-Selling Funktionen
Kunden geführt beraten
Informations-Assistenten
Einfache Modellsuche, schnelle Modell-Infos, Fotos und Verkaufsdokumente aller Art.
Vorschlags-Assistent - NEU
Schnellstart in die Kaufberatung mit Top-Seller Werbeartikel, Sets und Planvorschläge aller Art.
Planungs-Assistent
Einfache und intuitive Schnellplanung von Einrichtungsvorschlägen. Auswahl- und Anbau-Assistenten unterstützen beim Zusammenbau komplexer Möbelsysteme.
Zubehör-Assistent
Zu den ausgewählten Artikeln werden laufend passende Zubehörteile angeboten. Die integrierten Autopossitionierungs-Assistenten sorgen für ein bequemes und millimetergenaues Einplanen und Ausrichten.
Konfigurations-Assistent
Schritt für Schritt Konfigurationsvarianten abfragen und eindeutig bestimmen. Regeln und intelligente Vererbungstechniken führen den Anwender zügig zu einer vollständigen und geprüften Produktkonfiguration.
Farbberatungs-Assistent
Bezugsmuster-Kollektionen mit weiteren Ausstattungs- und Ausführungsmerkmalen kombinieren und visuell ausprobieren.
Chat-Assistent - Q4/25
Zu jedem Zeitpunkt lassen sich Freunden oder Wohnberater per Live-Chat hinzuziehen, und gemeinsam planen. Ergebnisse per Merkzettel teilen und direkt bei Wohnberater übermitteln und bestellen.
Die Visual-Selling Funktionen
Kunden begeistern und gewinnen
Realtime-3D Visualizer
Echtzeit-Visualisierung von Produktvorschlägen, Produktdetails und Konfigurationsvarianten, wahlweise mit Hochleistungs-Grafik aus der Cloud und Onboard-3D-Grafik mit beliebigen Freiperspektiven.
Realtime-AR Viewer und Second-Screen - NEU
Augmented Reality Projektion und Simulation jeder Konfigurationsvariante in realem Ambiente, wahlweise in Geräte-eigener Video-Camera oder in Handy-Camera eines gekoppelten Zweit-Gerätes.
Raum-Assistent - Q2/25
Einrichtungsvorschläge in Lebens- und Stilwelten inszenieren und kreative Farb-, Stil- und Mood-Konzepte entwickeln. Einfach DIVA Musterräume auswählen und die Wunschplanung mit Boden– und Wandfarben und Materialien abstimmen.
Die Checkout-Funktionen
Aufträge fehlerfrei abschließen:
Checkout-Assistent
Integrierte Auftragsprüfung, Stücklisten- und Artikelnummerngenerierung, Preis- und Rabattrechner. Kundenplanungen als Angebote, Merkzettel-Handout oder Aufträge speichern, bei Warenwirtschaftsanbindung direkt in die Kaufvertragserfassung übergeben.
Cross-Channel-Merkzettel
Jede Wunschkonfiguration als Merkzettel speichern, mit Foto, Planungsskizze, Beschreibung und Preis. Merkzettel lassen sich einfach mit Kunden oder Mitentscheider teilen. Aus dem Merkzettel lassen sich Planungen an beliebigen Touchpoints wieder öffnen, weiter entwickeln, zuhause, live im Online-Chat oder im Verkaufsgespräch Vor-Ort in der Ausstellung.
Perfektes Cross-Channalling
Maximale Synergien und Ropo-Effekte bei der gleichzeitigen Nutzung der DIVA Online-Konfigurators für Endkunden im Internet und des DIVA Sellers für Verkäufer im Möbelhaus: 
Einfache EDI-Integration
Per EDI-Connector lassen sich Kundenaufträge elektronisch an die Kaufvertragserfassung von angebundenen Warenwirtschaftssystemen senden. Die Voraussetzung für EDI-Bestellungen
Der DIVA Online Konfigurator erfreut sich großer Akzeptanz, wird sehr rege genutzt und vermittelt Kaufinteressenten an unsere Kunden!